レビュー (7件)
知的で慕われている人の聞く態度 1.肯定も否定もしない 2.相手を評価しない 3.意見を安易に言わない 4.話が途中で途切れたら、むしろ沈黙する 5.自分の好奇心を総動員する 質問術は5つ 1.導入質問 過去に行った行動についての質問 ｢直面した状況にどのように対応したか？｣ 2.導入質問 仮定の状況判断に基づく質問 ｢仮にこのような状況に置かれたとしたら、どのようにしますか？｣ 3.深掘り質問 状況に関する質問 ｢そのとき、どのような状況でしたか？｣ 4.深掘り質問 行動に関する質問 ｢そのとき何をしましたか？｣ 5. 成果に関する質問 ｢行動の結果、どのような変化がありましたか？｣｢何か現場で反発はありましたか？｣ 話が途切れたら沈黙はやってみたい！
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言語化が大事。 相手の話を聞いているふりするのではなくちゃんと聞く。 理解するとはわけて整理すること。 言葉の意味はたくさんあるから、定義をしっかり確認をすることが大事。 簡単に発言をしないで、とにかく聞くことが大事。 事実と意見をわける。 意見を事実のように言わない。 自分のしたい話ではなく、相手の聞きたい話から話して、相手の聞くスイッチをいれる。 とにかく反応するな。
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大切な人とのコミュニケーションほど大切にしたい ①聞きたいことの本質を聞く ・ゴールの確認と話の整理 ・自分の意見、知識は言わない、整理が最優先であること ・知らないフリをする、相手から聞く 話すとき言葉に敏感タレ 言葉の意味の認識を合わせる定義づけ 成り立ちを理解する 発言のインパクト 〇〇ではなく、〇〇 再定義することで、より印象が強く伝わる
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