yukari

2026年8月9日

・クレームを伝えないといけない時の3つのポイント   ①まず現状で何が起きているのかを伝える   ②困ったことが起こった時の気持ち、感じたことを伝える   ③どうしてほしいのかの要望を話す

アサーティブ・コミュニケーション

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戸田久実

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