頭では分かっているはずのことの再確認の意味で読んだが、非常に分かりやすくて濃い。いかなる場面でのコミュニケーションにも活かせる内容。 特に「心に響く自己紹介」を作る下りや、 「言葉」だけでなく、その奥にある「感情」にフォーカスする…等が印象的。