他人と良好な関係を築きながら、自分も損をしないためのコミュニケーションノウハウが詰まった本であった。 理論はわかるが、実践するには少し照れくさい技術も多数あったが、一部でも取り入れてみるのは良いと思った。 全体的に著者の人柄の良さが感じられる内容であった。