一瞬で心をつかむ話し方

「初対面の壁」を打破する４つのコミュニケーション、「ちょっとだけ自己開示」で話が弾む、「です」「ます」に力を入れると説得力が倍増する、聞き上手は「沈黙」をおそれない、尊敬されたければ「フツー」「ビミョー」を捨てる、勇気を持って「短い一文」で話そう、「私」という言葉は成功のエンジン…５万人を話し上手にしたトップコーチの「会話の極意」！