「謝り方」の技術

謝り方には「ちょっとしたコツ」がある。誠意があれば、相手に許してもらえるわけではありません。どこまで謝ればいいのか、どうしたら相手に誠意が届くのかー。本書では、誰にでもできて、すぐに役立つ「謝り上手になるポイント」をまとめました。