話をするときに相手の立場にたったり、プレップや物語法など。話を遮らない方法や、相づち、ボディラングエッジなど、盛りだくさんだが、あらためて考えさせられるないようだった。 　曖昧な表現をとらないことのだいじさ、謙虚さ、共感など、役立つことは盛りだくさんで、子ども向けではもったいなく、学校教育などで取り上げてもよいレベルだと感じた。