はたらく女子の気づかいレッスン

“仕事をスムーズに進めて信頼される”“突然のトラブルも臨機応変に対処”“言いにくいことを上手に伝える”「気がきく人」は仕事も人間関係も得をする！ホスピタリティのプロが教える４２のコツ。