アイデアは突然頭に浮かぶわけではなく、順序だって踏むことでアイデアは出せる。 タクシー運転手を見て、特徴を見つけることで他の運転手ではなく、この運転手となるのである。 アイデアを出すには、その課題の知識である特殊知識と全体の知識である一般知識を集めることがとても大切である。